ما هو الـ OSI Model ؟

عند الحديث عن شركة SolarWinds، فإنها شركة برمجيات أمريكية متخصصة في تطوير حلول إدارة الأنظمة والشبكات. تأسست الشركة في عام 1999 ومقرها في أوستن، تكساس. واشتهرت الشركة بمنتجاتها المتقدمة والموثوقة في مجال إدارة البنية التحتية للشبكات وتوفير حلول المراقبة والتحليل والأمان للأنظمة الحاسوبية.

نظرة عامة علي شركة ManageEngine ونبذة عن بعض منتجاتها

دليل شهادات كومبتيا CompTIA

تُعتبر منتجات شركة SolarWinds هامة جدًا في تقنية المعلومات لما تقدمه من حلول مبتكرة وقوية لإدارة الشبكات والأنظمة. سوف نستعرض بعض منتجاتها الرئيسية:

Network Performance Monitor (NPM)

Network Performance Monitor (NPM) هو برنامج يستخدم لرصد وتحليل أداء الشبكة. يعمل على مراقبة الأجهزة والخدمات المتصلة بالشبكة وتوفير معلومات مفصلة حول النطاق الترددي والتأخير والاستجابة والأداء العام للشبكة.

من خلال NPM، يمكن لمسؤولين شبكات الكمبيوتر ومهندسين الشبكات تنفيذ المهام التالية:

1. رصد الأجهزة والخدمات: يتيح للمستخدمين مراقبة حالة الأجهزة المختلفة المتصلة بالشبكة، مثل السيرفرات والروترات والسوتشات واجهزة المشتخدمين. يتم تتبع التوافر والأداء العام للأجهزة وتنبيه المستخدمين في حالة وجود مشاكل.
2. قياس النطاق الترددي: يسمح للمسؤولين بقياس استخدام النطاق الترددي ومراقبة حجم البيانات المرسلة والمستلمة عبر الشبكة. يمكن تحليل استخدام النطاق الترددي وتحديد الأنماط والتقلبات وتحديد الاستخدام الزائد أو الاحتكاك.
3. رصد الأداء: يعرض معلومات مفصلة حول أداء الشبكة، مثل تأخير الشبكة (latency) وزمن الاستجابة (response time) وجودة الخدمة (Quality of Service). يتيح للمستخدمين تحليل الأداء وتحديد المشاكل المحتملة واتخاذ إجراءات لتحسين الأداء.
4. تنبؤات وتحليلات: يقدم تحليلًا تنبؤيًا لأداء الشبكة بناءً على البيانات التاريخية والاتجاهات. يمكن تحليل البيانات وتوفير تقارير حول الأداء والاستخدام والتنبؤات المستقبلية وتوصيات التحسين.
5. تنبيهات وإشعارات: يتيح إعداد تنبيهات مخصصة للمستخدمين، حيث يتم إرسال إشعارات في حالة وجود مشاكل أو تجاوزات في أداء الشبكة. يساعد في اكتشاف المشاكل المبكرة والتعامل معها قبل أن تؤثر على الخدمات.

بفضل ميزاته القوية، يمكن لبرنامج Network Performance Monitor مساعدة المسؤولين على رصد وتحليل أداء الشبكة وتحسين استجابة الشبكة وتوفير الأداء الأمثل للمستخدمين.

Server & Application Monitor (SAM)

SolarWinds Server & Application Monitor (SAM) هو برنامج يهدف إلى مراقبة وإدارة الخوادم والتطبيقات في بيئات الشبكة. يوفر SAM مجموعة من الأدوات والميزات التي تساعد في مراقبة وتحليل أداء الخوادم والتطبيقات، وتوفير إشعارات وتنبيهات في حالة وجود مشاكل أو انخفاض في الأداء.

يستخدم SAM تقنيات رصد شاملة مثل رصد الأداء والتحليل ورصد السعة ورصد الأحداث للتأكد من استقرار وفعالية الخوادم والتطبيقات. يتيح للمسؤولين والمشرفين الوصول إلى معلومات مفصلة حول استخدام الموارد والأداء والقدرة على التوسع وحالة الصحة العامة للأنظمة.

باستخدام SolarWinds SAM، يمكن رصد أنظمة التشغيل والخدمات وقواعد البيانات والتطبيقات والشبكات والأجهزة الافتراضية والفعلية. يوفر أيضًا إمكانية إنشاء تقارير مخصصة ولوحات معلومات ومخططات لتتبع وتحليل أداء الخوادم والتطبيقات على مدار الوقت.

باختصار، يساعد SolarWinds Server & Application Monitor (SAM) المؤسسات على مراقبة وتحليل وإدارة الخوادم والتطبيقات بكفاءة وفعالية، مما يساعدهم على ضمان استقرار البنية التحتية للشبكة وتقديم أداء ممتاز للمستخدمين.

Network Configuration Manager (NCM)

SolarWinds Network Configuration Manager (NCM) هو برنامج لإدارة ومراقبة تكوينات الشبكة. يهدف NCM إلى تسهيل عملية إدارة وتكوين أجهزة الشبكة مثل الموجهات (routers) والمحولات (switches) وجدران الحماية (firewalls) وغيرها. يتيح للمسؤولين إدارة التكوينات بشكل مركزي وتنفيذ تغييرات ومراقبة الامتثال للمعايير وإجراء نسخ احتياطية واستعادة التكوينات.

يوفر SolarWinds NCM مجموعة واسعة من الميزات التي تساعد في تبسيط إدارة تكوينات الشبكة وتعزيز الأمان وضمان الامتثال للمعايير. من بين الميزات الرئيسية لـ NCM:

1. إدارة التكوينات المركزية: يتيح لك NCM إنشاء نسخ احتياطية لتكوينات الشبكة وتخزينها مركزيًا، وبالتالي يمكنك استعادة التكوينات بسرعة في حالة حدوث مشكلة.
2. التحكم في إصدارات التكوين: يمكنك مراقبة وتحديث تكوينات الشبكة وتنفيذ التغييرات بطريقة متسلسلة ومنظمة، مما يساعد في تجنب الأخطاء وتعزيز الاستقرار.
3. الامتثال للمعايير والتحقق من الأمان: يقوم NCM بتنفيذ قواعد التحقق من الأمان ومعايير الامتثال المختلفة، ويوفر تقارير وتنبيهات في حالة وجود مخالفات.
4. التتبع والمراقبة المستمرة: يقوم NCM بمراقبة التغييرات في التكوينات وتتبع النشاطات وتسجيل الأحداث، مما يساعد في تحليل واستكشاف المشاكل وحلها بشكل فعال.

يتيح SolarWinds Network Configuration Manager للمؤسسات الاستفادة من إدارة مركزية لتكوينات الشبكة وتسهيل عملية التحكم والمراقبة، مما يحسن الأمان والاستقرار والامتثال للمعايير في بنية الشبكة.

NetFlow Traffic Analyzer (NTA)

NetFlow Traffic Analyzer (NTA) هو برنامج يستخدم لمراقبة وتحليل حركة المرور في الشبكة باستخدام تقنية NetFlow. تقنية NetFlow هي تقنية تسجيل حركة المرور وتحليلها في الشبكات.

يقوم برنامج NTA بجمع بيانات NetFlow من أجهزة الشبكة المدعومة، مثل الروترات والسويتشات، وتحليلها لتوفير رؤية شاملة لحركة المرور في الشبكة. يساعد NTA في استخلاص البيانات المفيدة من حركة المرور وتوفير تقارير وتحليلات مفصلة حول استخدام الشبكة وأنماط المرور.

بعض الميزات الرئيسية لبرنامج NetFlow Traffic Analyzer (NTA) تشمل:

1. مراقبة حركة المرور: يقوم NTA بمراقبة حركة المرور في الشبكة وتحديد المصادر والوجهات وأنماط المرور المختلفة. يمكن رصد حركة المرور على مستوى الأجهزة والتطبيقات والمستخدمين.
2. تحليل الأداء: يوفر تحليلًا مفصلاً لأداء حركة المرور، بما في ذلك استخدام العرض الترددي وزمن الاستجابة وتحليل جودة الخدمة. يمكن تحليل الأداء على مستوى الشبكة بصفة عامة أو على مستوى تطبيقات محددة أو حتى على مستوى مستخدمين فرديين.
3. اكتشاف التهديدات ومراقبة الأمان: يعمل NTA على اكتشاف أنماط المرور غير العادية وتحليلها للكشف عن تهديدات الأمان، مثل هجمات الاختراق أو البرامج الضارة. يمكن تنبيه المستخدمين في حالة وجود أنشطة غير مشروعة أو غير مرغوب فيها.
4. تقارير وإحصائيات: يتيح للمستخدمين إنشاء تقارير مخصصة وإحصائيات حول حركة المرور في الشبكة. يمكن توليد تقارير تفصيلية حول الأداء والتوزيع والاستخدام والتنبؤات المستقبلية.

باستخدام NetFlow Traffic Analyzer (NTA)، يمكن لمسؤولين الشبكات فهم حركة المرور وأنماطها وتحليلها بشكل فعال، مما يساعدهم على تحسين أداء الشبكة وتعزيز أمانها.

Service Desk

SolarWinds Service Desk هو برنامج لإدارة خدمات التكنولوجيا ودعم العملاء الشامل عبر الويب. يهدف إلى تحسين التعامل مع طلبات المساعدة وتذاكر الدعم التقني وعمليات إدارة الخدمات في الشركات والمؤسسات.

يوفر SolarWinds Service Desk مجموعة شاملة من الميزات والوظائف التي تساعد في تحسين إدارة الخدمات التقنية وتحسين تجربة العملاء، بما في ذلك:

1. إدارة طلبات المساعدة وتذاكر الدعم: يتيح للمستخدمين إنشاء طلبات المساعدة وتذاكر الدعم وتتبعها من خلال واجهة سهلة الاستخدام. يمكن تحديد أولويات الطلبات وتوزيعها بناءً على قواعد محددة وتحسين تنظيم ومعالجة الطلبات.
2. إدارة عمليات الخدمة: يسهل عملية تصميم وتنفيذ وتتبع عمليات الخدمة المختلفة. يمكن للمستخدمين تعريف سير العمل وتحديد المهام والاتصالات المطلوبة لتنفيذ العمليات بكفاءة.
3. قاعدة معارف مركزية: يوفر قاعدة معارف متكاملة يمكن الوصول إليها عبر الويب. يسمح للمستخدمين بتوثيق ومشاركة المعلومات والحلول لمشاكل شائعة وتحسين خدمة الدعم الذاتي للمستخدمين.
4. إدارة عقود الخدمة ومستويات الخدمة: يمكن للمستخدمين تعريف وتتبع عقود الخدمة وتحديد مستويات الخدمة (SLAs) ومتطلبات الأداء. يتم مراقبة الأداء وتقديم تقارير حول تحقيق SLAs وتحسين الأداء بناءً على البيانات المجمعة.
5. تقارير وتحليلات: يوفر أدوات تقارير وتحليلات مفصلة حول أداء خدمات التكنولوجيا ودعم العملاء. يمكن تتبع وتحليل مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) وتحديد المجالات التي تحتاج إلى تحسين وتحسين تخطيط الموارد واتخاذ القرارات الاستراتيجية.

بفضل ميزاته الشاملة، يمكن لـ SolarWinds Service Desk تحسين إدارة خدمات التكنولوجيا وتحسين تجربة العملاء وتحقيق فعالية أكبر في عمليات الدعم التقني وإدارة الخدمات.

DameWare Remote Support 

DameWare Remote Support هو برنامج يهدف إلى توفير الوصول والدعم عن بعد لأجهزة الكمبيوتر والخوادم. يتيح للمسؤولين وفرق دعم تكنولوجيا المعلومات الاتصال بأجهزة المستخدمين عن بُعد وتشغيلها وصيانتها بكفاءة.

يوفر DameWare Remote Support مجموعة من الميزات والأدوات التي تساعد في إدارة الأجهزة وتقديم الدعم الفني عن بُعد، بما في ذلك:

1. الوصول البعيد: يتيح للمسؤولين الوصول إلى أجهزة المستخدمين عن بعد بطريقة آمنة ومريحة، مما يتيح لهم التحكم في الأجهزة والقيام بالإصلاحات والتكوينات وحل المشاكل.
2. نقل الملفات: يتيح للمستخدمين نقل الملفات بين جهاز الكمبيوتر البعيد وجهاز الكمبيوتر المحلي، وبالتالي تبسيط عملية توزيع الملفات والتحديثات.
3. إدارة العمليات: يوفر واجهة لإدارة ومراقبة العمليات التشغيلية على أجهزة المستخدمين عن بُعد، مما يسمح للمسؤولين بتعزيز الكفاءة وتشخيص المشاكل.
4. الدعم الفني المتقدم: يتيح للمسؤولين تشغيل أدوات التشخيص وإعادة التشغيل وحل المشاكل التقنية على أجهزة المستخدمين عن بُعد.

يعد DameWare Remote Support أداة قوية لإدارة الأجهزة وتقديم الدعم الفني عن بُعد. يوفر الوصول البعيد والتحكم في الأجهزة ونقل الملفات وإدارة العمليات، مما يساعد في توفير حلول سريعة وفعالة لمشاكل التكنولوجيا في بيئة العمل.

Web Help Desk

Web Help Desk هو برنامج لإدارة وتتبع طلبات المساعدة وتذاكر الدعم التقني عبر الويب. يهدف إلى تسهيل عمليات إدارة وتوزيع وتتبع طلبات المساعدة وتذاكر الدعم في بيئات دعم التكنولوجيا وخدمة العملاء.

يوفر Web Help Desk مجموعة واسعة من الميزات والوظائف التي تساعد في تحسين إدارة الدعم التقني، بما في ذلك:

1. تذاكر الدعم المركزي: يتيح للمستخدمين إنشاء تذاكر للدعم التقني وتقديم طلبات المساعدة عبر الويب. يتم تتبع وتوزيع هذه التذاكر بشكل مركزي لضمان معالجتها بشكل فعال وفي الوقت المناسب.
2. تحسين عمليات التوزيع: يمكن للمسؤولين تحديد وتعيين الموظفين المناسبين لمعالجة كل تذكرة دعم، بناءً على المهارات والتخصصات والأولويات. يتم تحسين عملية توزيع التذاكر لضمان توجيهها إلى الشخص المناسب بسرعة.
3. تتبع وإدارة الوقت: يتيح للفرق تسجيل وتتبع الوقت المستغرق في معالجة كل تذكرة. يمكن استخدام هذه المعلومات لتحليل أداء الفريق وتحسين الكفاءة وتحديد المجالات التي تحتاج إلى تحسين.
4. إدارة قاعدة المعارف (Knowledge Base): يوفر Web Help Desk قاعدة معارف مركزية يمكن الوصول إليها عبر الويب. يتم توثيق حلول المشكلات والمعلومات الفنية لتوفير دعم ذاتي للمستخدمين وتقليل عدد التذاكر المكررة.
5. تقارير وتحليلات: يوفر أدوات تقارير وتحليلات مفصلة حول أداء فرق الدعم التقني، مثل متوسط وقت الاستجابة ومعدل الاستجابة وأعلى القضايا المستعصية. هذه المعلومات تساعد في تحسين عمليات الدعم وتحديد المجالات التي تحتاج إلى تحسين.

باستخدام Web Help Desk، يمكن للمؤسسات تحسين إدارة الدعم التقني وتحسين تجربة المستخدم من خلال تتبع وتوزيع تذاكر الدعم وإدارة الوقت وإنشاء قاعدة المعارف المركزية.

إليك قائمة سريعة ببعض منتجات شركة Solarwinds مع شرح موجز لكل منها

1. Network Performance Monitor (NPM): يوفر رصدًا شاملاً لأداء الشبكة وإدارة الأجهزة وتحليل حركة المرور وتقديم تقارير مفصلة.
2. Server & Application Monitor (SAM): يراقب ويدير أداء الخوادم والتطبيقات عبر الشبكة ويوفر إشعارات في حالة وجود مشاكل.
3. Database Performance Analyzer (DPA): يتبع ويحلل أداء قواعد البيانات ويساعد في تحديد وحل المشكلات وتحسين الأداء.
4. Network Configuration Manager (NCM): يدير ويخزن تكوينات الأجهزة الشبكية ويوفر إدارة مركزية وتوفير الوقت في التكوين.
5. Security Event Manager (SEM): يقوم بجمع وتحليل سجلات الأمان والأحداث للكشف عن تهديدات الأمان وإدارة الحوادث.
6. Log Analyzer (LA): يجمع ويحلل سجلات الأحداث والسجلات من مصادر متعددة لرصد الأداء والكشف عن مشاكل الشبكة.
7. Network Traffic Analyzer (NTA): يقوم بتحليل حركة المرور في الشبكة باستخدام تقنية NetFlow ويوفر رؤى شاملة حول استخدام الشبكة وأنماط المرور.
8. Virtualization Manager (VMAN): يتبع ويدير أداء البيئات الافتراضية مثل VMware وHyper-V ويساعد في تحسين استخدام الموارد وتحديد المشاكل.
9. IP Address Manager (IPAM): يساعد IPAM في إدارة ورصد وتحليل عناوين IP وتكوينات DHCP وDNS في بيئات الشبكة. يسمح بتوفير فهرسة وتوثيق دقيق لعناوين IP وتحسين استخدام الموارد وتبسيط إدارة الشبكة.
10. SolarWinds Backup: يعتبر Backup حلاً شاملاً للنسخ الاحتياطي واستعادة البيانات. يسمح للمسؤولين بحماية البيانات عبر النظام والتطبيقات والأجهزة والسحابة. يمكن استخدامه Backup لإنشاء نسخ احتياطية مجدولة واستعادة البيانات بسرعة في حالات فقدان البيانات أو الكوارث.
11. SolarWinds Patch Manager: يتيح Patch Manager إدارة التصحيحات والتحديثات للأنظمة والتطبيقات. يمكن للمسؤولين استخدامه لتنزيل وتثبيت التصحيحات الضرورية وتحديث البرامج لسد ثغرات الأمان
12. Database Performance Analyzer (DPA): يوفر DPA مراقبة متقدمة لأداء قواعد البيانات. يقدم تحليلًا شاملاً للأداء والاستفسارات والتوازن والتهديدات والتكوين والتكاليف. يساعد DPA في تحديد المشاكل الأدائية في قواعد البيانات وتحليل واستكشاف الاستفسارات المعقدة وتحسين أداء الاستعلامات وتوفير وقت الاستجابة.
13. Database Performance Monitor (DPM): يعتبر DPM حلاً متقدمًا لرصد وتحسين أداء قواعد البيانات. يوفر مراقبة مستمرة للأداء والتشخيص والتحليل ومراقبة التحكم في بيئات قواعد البيانات المعقدة.
14. Security Event Manager (SEM): يُعد SEM حلاً شاملاً لإدارة الأمان ورصد الأحداث الأمنية. يتيح للمسؤولين جمع وتحليل سجلات الأحداث وتحديد التهديدات الأمنية ومراقبة الأنشطة غير المشروعة والتنبيه عندما تحدث حوادث أمنية مشتبه فيها. يوفر SEM أيضًا تقارير أمان مفصلة وتحليل الأنماط والتحقق من الامتثال للمعايير الأمنية.
15. Performance Monitor (WPM): يهدف WPM إلى مراقبة أداء تطبيقات الويب وتتبع تجربة المستخدم. يمكنه رصد واختبار الأداء والتحميل والاستجابة لتطبيقات الويب من مواقع متعددة في جميع أنحاء العالم. يساعد WPM في تحديد المشاكل التي تؤثر على أداء التطبيق وتحسين سرعة التحميل وتوفير تجربة مستخدم أفضل.
16. SolarWinds Log Analyzer: يتيح Log Analyzer تجميع وتحليل ورصد السجلات من مصادر متعددة. يمكنه فحص السجلات بحثًا عن أنماط وأحداث محددة وتوفير رؤى حول الأداء والتوافق وأنشطة النظام. يساعد Log Analyzer في اكتشاف المشاكل وتحليل أسباب الأعطال وتعزيز الأمان والامتثال للمعايير.
17. Access Rights Manager (ARM): يتيح ARM للمسؤولين إدارة ورصد وتحليل امتيازات المستخدمين والأذونات في بيئات الشبكة والنظام. يساعد في تحسين الأمان وضمان الامتثال للتنظيمات ومعايير الأمان.
18. Log & Event Manager (LEM): يوفر LEM قدرات شاملة لإدارة ورصد وتحليل سجلات الأحداث والمعلومات الأمنية. يساعد في الكشف عن التهديدات الأمنية والاستجابة لها وتحليل البيانات الضخمة وإنشاء تقارير مفصلة.
19. Virtualization Manager (VMAN): يوفر VMAN رؤى شاملة حول بنية وأداء بيئات الافتراضية، مثل VMware وHyper-V. يساعد في مراقبة الأداء وتحليل الأمان وتحسين استخدام الموارد وتوفير توازن الأحمال.
20. SolarWinds Storage Resource Monitor (SRM): يسمح SRM للمسؤولين برصد وإدارة وتحليل استخدام التخزين وأداء أنظمة التخزين المختلفة. يساعد في تحديد المشاكل وتحسين استخدام التخزين وتوفير تخطيط سعة فعال.
21. Web Performance Monitor (WPM): يراقب ويقيس أداء تطبيقات الويب والمواقع الإلكترونية ويساعد في تحديد المشاكل وتحسين سرعة التحميل.
22. User Device Tracker (UDT): يتبع ويدير أجهزة المستخدمين في الشبكة ويساعد في تحديد مواقع الأجهزة وتوزيعها واكتشاف أي تغييرات غير مصرح بها.
23. Network Automation Manager (NAM): يتيح إدارة وتنفيذ المهام المتكررة والتكوين التلقائي للأجهزة والخدمات في الشبكة.
24. Network Topology Mapper (NTM): ينشئ خرائط توبولوجية للشبكة ويعرض الاعتمادات والمسارات والصلات بين الأجهزة.
25. Engineer's Toolset: مجموعة شاملة من الأدوات المساعدة في إدارة الشبكة وتشخيص المشاكل ورصد الأداء وإصلاح الأخطاء.

يُرجى ملاحظة أن هذه مجرد بعض الأمثلة من منتجات SolarWinds، والشركة توفر مجموعة أوسع من الحلول في مجالات مختلفة مثل إدارة الأنظمة والأمن والأتمتة وغيرها.

تتميز منتجات شركة SolarWinds بواجهات مستخدم سهلة الاستخدام وقدراتها القوية في مجالات المراقبة والتحليل والأمان. توفر الشركة أيضًا حلولًا متكاملة لإدارة التطبيقات والسحابة والحوسبة السحابية والتخزين.

ومن الجدير بالذكر أن شركة SolarWinds اكتسبت شهرة واسعة في العام 2020 نتيجة لحادثة اختراق أمني تعرضت لها، حيث تم اكتشاف اختراق في برنامج Orion Platform الخاص بها. وقد أثر هذا الحادث على سمعة الشركة وأثار جدلاً واسعًا في صناعة تكنولوجيا المعلومات.

بصفة عامة، تُعتبر شركة SolarWinds من اللاعبين الرئيسيين في مجال إدارة الأنظمة والشبكات وتقدم منتجات تساهم في تحسين أداء البنية التحتية للشبكات وزيادة الأمان وضمان استمرارية الأعمال.

في النهاية، إذا كان لديك إي استفسار يثير اهتمامك، أخبرنا في التعليقات بالأسفل، وسنكون جاهزين بالرد عليك في أقرب وقت ممكن، نراكم في موضوع آخر، فلا تنسونا من نشر المقال لتعم الفائدة.

تعديل المقال